起動しなくなったノートPCを出張サポートにて診断しました。
MBの故障で概算費用をお伝えしたところ、修理しないでデータだけを取り出して欲しいとのご依頼を承りました。
分解してHDDを取り出し、リーダーに接続したところ、BitLockerがかかっていました。
お客様の別のPCから当該PCのMicrosoftアカウントにサインインしてコードを取得し、無事に救出できました。
BitLockerはセキュリティー的には良いことですが、こういったトラブルの場合困ります。
日ごろからMicrosoftアカウントやパスワードをしっかり管理しておくと良いと思います。
